شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی نچفت

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی نچفت

منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است

و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی نچفت تغییراتی در آینده ایجاد شود،

در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که

استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

ادرس اول فروشگاه اینترنتی نچفت: www.nachaft.ir

ادرس دوم فروشگاه اینترنتی نچفت: www.nachaft.com

 

روش های ارتباط  با فروشگاه اینترنتی نچفت

روش های ارتباط  شما

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات این فروشگاه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پشتیبانی فروشگاه ایمیل می‏‌زنید،

این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که

فروشگاه اینترنتی نچفت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است

و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

روش های ارتباط  فروشگاه

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه اینترنتی نچفت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه نچفت را در پروفایل خود لغو کنند.

همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه نچفت را به اطلاع کاربران می‌رساند.

 

قوانین ثبت سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است

و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی نچفت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت نچفت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

فروشگاه اینترنتی نچفت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

فروشگاه اینترنتی نچفت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نچفت محفوظ است.

 

سایر قوانین ثبت سفارش

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نچفت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نچفت محفوظ است.

نچفت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نچفت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است

و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی نچفت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

 

قسمت دوم سایر قوانین ثبت سفارش

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، پس از تغییر وضعیت سفارش از «درحال پردازش» به «تکمیل شده» به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنند.

با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی نچفت هیچگونه هزینه مالیات بر ارزش افزوده و … از مشتریان خود دریافت نمی کند، لذا ارائه فاکتور رسمی نیز در حال حاضر امکانپذیر نمی باشد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند،

چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

قسمت سوم سایر قوانین ثبت سفارش

– در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارش ها وجود ندارد و الزامی است که کلیه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– از آنجا که نچفت یک وب‌سایت عمده و خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است

و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ثبت سفارش، با دفتر مرکزی نچفت تماس گرفته و هماهنگ شود.

–  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور

به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

قوانین تحویل

– در رابطه با سرویس تحویل فوری فروشگاه اینترنتی نچفت، سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می‌شود.

این نوع تحویل در شهر اصفهان حداکثر تا 24 ساعت از طریق پیک موتوری انجام خواهد شد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند،

توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند

و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی نچفت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

قوانین فروش

فروشگاه اینترنتی نچفت نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است

و  نچفت در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

 

ضوابط و مسولیت های قانونی

–  اطلاعات هر محصول در وب‌سایت نچفت ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره و تجویز ندارد.

خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ  مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند.

همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و  نچفت  مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

همچنین نچفت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است

و فروشگاه نچفت در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

سایر ضوابط و مسولیت های قانونی

– در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده،

فروشگاه صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک هفته از تاریخ دریافت کالا توسط مشتری) به مشتری برمی‌گرداند.

– فروشگاه نسبت به عوارض جانبی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد.

انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.